{"id":65279,"date":"2019-08-17T11:45:46","date_gmt":"2019-08-17T09:45:46","guid":{"rendered":"https:\/\/mellos1986.com\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2024-07-09T16:28:43","modified_gmt":"2024-07-09T14:28:43","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mellos1986.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #ff0000;\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<br \/>\n<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #ff0000;\"><strong> TABLE DES MATI\u00c8RES<br \/>\n<\/strong><\/span>1. D\u00e9finitions<br \/>\n2. Objet<br \/>\n3. Conclusion des accords de vente et d&rsquo;achat<br \/>\n4. Disponibilit\u00e9 des produits<br \/>\n5. Prix et frais de port<br \/>\n6. Comment envoyer des commandes<br \/>\n7. Mode de paiement<br \/>\n8. Exp\u00e9dition et livraison des produits<br \/>\n9. Droit de r\u00e9tractation<br \/>\n10. Vices \/ non-conformit\u00e9 des produits<br \/>\n11. Responsabilit\u00e9 du produit<br \/>\n12. Confidentialit\u00e9<br \/>\n13. Erreurs et \/ ou inexactitudes dans la boutique en ligne<br \/>\n14. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<br \/>\n15. Loi applicable<br \/>\n16. Contacts<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>1. D\u00c9FINITIONS<br \/>\n<\/strong><\/span>Les termes et expressions \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessous ont la signification indiqu\u00e9e ci-dessous, \u00e9tant entendu que les termes d\u00e9finis au singulier sont \u00e9galement d\u00e9finis au pluriel et vice versa:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Client: d\u00e9signe tout sujet (personne physique ou morale) qui ach\u00e8te un ou plusieurs Produits via le Magasin en ligne, en acceptant les Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/li>\n<li>Mello&rsquo;s: signifie Panthera Leo SA, avec si\u00e8ge social \u00e0 via del Bosco 18, 6962 Lugano, Suisse, inscrite au registre du commerce du canton du Tessin, num\u00e9ro de TVA CHE-256.862.167<br \/>\nParties: signifie conjointement Mello et clients<\/li>\n<li>Conditions g\u00e9n\u00e9rales: d\u00e9signe les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et toutes les nouvelles versions futures qui peuvent \u00eatre publi\u00e9es dans le magasin en ligne par Mello&rsquo;s<\/li>\n<li>On Line Shop: d\u00e9signe la boutique virtuelle, g\u00e9r\u00e9e par Mello&rsquo;s et accessible via l&rsquo;URL http:\/\/www.mellos.ch, \u00e0 travers laquelle il est possible d&rsquo;acheter les Produits.<\/li>\n<li>Contrats de vente et d&rsquo;achat: signifie les contrats d&rsquo;achat et de vente des produits conclus, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 3., entre Mello et les clients \u00e0 travers le magasin en ligne.<\/li>\n<li>Commandes: d\u00e9signe les bons de commande des Produits envoy\u00e9s par les Clients, conform\u00e9ment aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales et suivant la proc\u00e9dure pr\u00e9vue \u00e0 l&rsquo;art. 6.<\/li>\n<li>Confirmation de commande: signifie le message \u00e9lectronique par lequel Mello informe les clients de l&rsquo;acceptation des commandes.<\/li>\n<li>Prix: d\u00e9signe le prix de vente des Produits indiqu\u00e9 sur la Boutique en ligne en correspondance avec les Produits eux-m\u00eames.<\/li>\n<li>Produits: d\u00e9signe les produits publi\u00e9s dans la boutique en ligne aux fins de leur vente.<\/li>\n<li>Profil: d\u00e9signe la zone du Online Store o\u00f9 les clients peuvent, apr\u00e8s authentification: (i) visualiser et modifier leurs donn\u00e9es personnelles et les adresses o\u00f9 les Produits faisant l&rsquo;objet de Commandes doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s et livr\u00e9s; (ii) voir les ordres pr\u00e9c\u00e9dents; (iii) acc\u00e9der \u00e0 toute autre fonction sp\u00e9cifique relative \u00e0 leur activit\u00e9 sur le Online Store.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">2. SUJET<\/span><\/strong><br \/>\n2.1 Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent tous les Contrats de Vente et d&rsquo;Achat et en font partie int\u00e9grante.<br \/>\n2.2 Mello se r\u00e9serve le droit de modifier les Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9judice du fait que celles publi\u00e9es dans la Boutique en ligne seront r\u00e9put\u00e9es applicables aux Contrats de Vente et d&rsquo;Achat au moment o\u00f9 les Commandes sont envoy\u00e9es par les Clients.<br \/>\n2.3 En cas de conflit entre les Conditions G\u00e9n\u00e9rales et toutes autres conditions relatives aux Contrats de Vente et d&rsquo;Achat publi\u00e9s dans la Boutique en ligne, les conditions les plus favorables pour les Clients s&rsquo;appliqueront.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">3. CONCLUSION DES CONTRATS DE VENTE<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">3.1 Mello s&rsquo;engage \u00e0 envoyer une confirmation de commande au client dans les 2 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception des commandes par les clients.<br \/>\n3.2 Les contrats de vente et d&rsquo;achat sont conclus entre les parties lorsque les clients re\u00e7oivent la confirmation de commande. Si les clients ne re\u00e7oivent pas la confirmation de commande dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;art. 3.1, l&rsquo;ordre correspondant doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme rejet\u00e9 par Mello et, par cons\u00e9quent, sans effet.<br \/>\n3.3 En envoyant les Commandes, les Clients d\u00e9clarent avoir lu toutes les instructions concernant la m\u00e9thode d&rsquo;achat des Produits conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 6 et avoir enti\u00e8rement accept\u00e9 les Conditions G\u00e9n\u00e9rales et avoir pris connaissance de toutes les informations compl\u00e9mentaires contenues dans la Boutique en Ligne, \u00e9galement r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es par des liens.<br \/>\n3.4 Les commandes seront archiv\u00e9es dans la base de donn\u00e9es de la boutique en ligne, conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures et conform\u00e9ment aux dispositions de la politique de confidentialit\u00e9 et seront accessibles en contactant Mello aux r\u00e9f\u00e9rences dans l&rsquo;art. 16 ou acc\u00e9der au profil.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">4. DISPONIBILIT\u00c9 DES PRODUITS<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">4.1 Sans pr\u00e9judice des dispositions de l&rsquo;art. 4.6, en correspondance avec chaque produit publi\u00e9 dans la boutique en ligne, Mello indique si le m\u00eame: (i) est disponible dans ses magasins; (ii) n&rsquo;est pas disponible dans ses magasins; (iii) est disponible \u00ab\u00a0sur demande\u00a0\u00bb; (iv) est \u00ab\u00a0personnalisable\u00a0\u00bb.<br \/>\n4.2 Le type de Produits publi\u00e9s dans la boutique en ligne et leur disponibilit\u00e9 peuvent varier \u00e0 tout moment sans impliquer aucune responsabilit\u00e9 pour Mello envers les Clients.<br \/>\n4.3 L&rsquo;indication concernant la disponibilit\u00e9 des Produits n&rsquo;est pas contraignante, \u00e9tant entendu que les Produits indiqu\u00e9s comme \u00ab\u00a0non disponibles\u00a0\u00bb conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 4.1 (ii) ne peut \u00eatre command\u00e9 par les clients. En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 d&rsquo;un Produit indiqu\u00e9 comme disponible au moment de l&rsquo;envoi de la Commande par un Client, Mello&rsquo;s, sans pr\u00e9judice des dispositions de l&rsquo;art. 3.2, s&rsquo;engage \u00e0 indiquer \u00e0 ce Client, dans une communication ult\u00e9rieure par e-mail, les d\u00e9lais pr\u00e9vus pour la nouvelle disponibilit\u00e9 de l&rsquo;Objet du Produit de la Commande envoy\u00e9e par le Client. Le Client peut retirer la Commande dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de cette communication par Mello (sans pr\u00e9judice du droit de r\u00e9tractation vis\u00e9 \u00e0 l&rsquo;article 9) en envoyant un message \u00e9lectronique \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e \u00e0 l&rsquo;art. 16. Dans ce cas, Mello s&rsquo;engage \u00e0 rembourser le prix dans les plus brefs d\u00e9lais.<br \/>\n4.4 Si un produit porte l&rsquo;indication disponible \u00ab sur demande \u00bb signifie que ce produit, \u00e0 ce moment, n&rsquo;est pas disponible le magasin de Mello, mais il appartient \u00e0 l&rsquo;ordre de Mello il dans les entrep\u00f4ts centraux apr\u00e8s que le client la command\u00e9 en ligne.<br \/>\n4.5 Si, en correspondance avec un Produit, il existe une indication \u00ab\u00a0personnalisable\u00a0\u00bb, ce Produit peut \u00eatre modifi\u00e9 \/ adapt\u00e9 \/ personnalis\u00e9 en fonction des demandes sp\u00e9cifiques des Clients. Dans ce cas, les clients doivent sp\u00e9cifier leurs demandes dans l&rsquo;espace appropri\u00e9 au moment de l&rsquo;envoi des commandes. Apr\u00e8s l&rsquo;envoi de la confirmation de commande, Mello s&rsquo;engage \u00e0 communiquer aux clients, par e-mail, la date limite d&rsquo;envoi du produit personnalis\u00e9. Tout en engageant Mello \u00e0 faire tout ce qui est en son pouvoir pour assurer le respect de ce terme, le m\u00eame doit \u00eatre compris comme purement indicatif et n&rsquo;implique aucune contrainte pour Mello;<br \/>\n4.6 Mello&rsquo;s se r\u00e9serve le droit de ne pas indiquer la disponibilit\u00e9 de certains produits publi\u00e9s dans la boutique en ligne.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">5. PRIX ET FRAIS D&rsquo;EXP\u00c9DITION; TAXES ET DEVOIRS<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">5.1 Le prix est exprim\u00e9 en \u20ac (Euro). Le prix applicable est celui publi\u00e9 dans la boutique en ligne au moment o\u00f9 les commandes sont envoy\u00e9es par les clients.<br \/>\n5.2 Le prix comprend la TVA, si les produits sont exp\u00e9di\u00e9s de Mello et livr\u00e9s dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Si les produits sont exp\u00e9di\u00e9s de Mello et livr\u00e9s en dehors de l&rsquo;Union europ\u00e9enne, le prix est hors TVA.<br \/>\n5.3 Le prix ne comprend pas les frais d&rsquo;exp\u00e9dition. Mello&rsquo;s se r\u00e9serve le droit de demander aux clients une contribution aux frais d&rsquo;exp\u00e9dition qui peut varier en fonction du type de livraison, de la quantit\u00e9 de produits \u00e0 livrer, de leur volume, de leur poids et de leur destination.<br \/>\n5.4 Toute contribution demand\u00e9e par Mello&rsquo;s pour les frais d&rsquo;exp\u00e9dition est indiqu\u00e9e, s\u00e9par\u00e9ment du prix, avant l&rsquo;envoi de la commande par les clients et sera pay\u00e9 par les clients ensemble et en m\u00eame temps le paiement du prix selon les proc\u00e9dures \u00e9nonc\u00e9es dans art. 7.<br \/>\n5.5 Tous les frais, taxes, droits et autres impositions pr\u00e9vues par les lois de l&rsquo;\u00c9tat lorsque les produits sont exp\u00e9di\u00e9s et livr\u00e9s seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client et ceux pay\u00e9s \u00e0 la livraison des produits directement aux autorit\u00e9s fiscales des douanes ou le courrier qui lui sont confi\u00e9es de livraison.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">6. M\u00c9THODE D&rsquo;ENVOI DES COMMANDES<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">6.1 Afin de proc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;envoi des Commandes, les Clients doivent obligatoirement s&rsquo;inscrire dans la Boutique en ligne, la proc\u00e9dure n\u00e9cessite l&rsquo;inclusion de certaines donn\u00e9es \u00ab\u00a0obligatoires\u00a0\u00bb n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne conclusion de la commande. L&rsquo;inscription permet, par un mot de passe, un acc\u00e8s rapide au site en cas de commandes ult\u00e9rieures.<br \/>\n6.2 Les clients peuvent acheter les produits en les s\u00e9lectionnant dans la section Boutique en ligne d\u00e9di\u00e9e au type de produit qu&rsquo;ils recherchent et en les ins\u00e9rant dans le \u00ab\u00a0panier\u00a0\u00bb. Si les Produits que les Clients souhaitent acheter sont plus d&rsquo;un, la m\u00eame proc\u00e9dure ci-dessus doit \u00eatre r\u00e9p\u00e9t\u00e9e en cliquant sur \u00ab\u00a0ajouter d&rsquo;autres produits\u00a0\u00bb. Une fois la s\u00e9lection des Produits termin\u00e9e, les Clients proc\u00e8dent selon les proc\u00e9dures pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;art. 6.1. Apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 l&rsquo;exactitude des donn\u00e9es relatives au (x) Produit (s) choisi (s) et aux \u00ab\u00a0informations d&rsquo;envoi\u00a0\u00bb, le Client doit choisir le mode de paiement conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 7. En choisissant le mode de paiement, les clients peuvent proc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;envoi des commandes en cliquant sur \u00ab\u00a0envoyer\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">7. M\u00c9THODES DE PAIEMENT<\/span><\/h5>\n<p>7.1 Les clients peuvent payer le prix et la contribution pour les frais d&rsquo;exp\u00e9dition vis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;art. 5 par carte de cr\u00e9dit, PayPal, ou d&rsquo;autres moyens de paiement qui peuvent \u00eatre indiqu\u00e9s par Mello dans la boutique en ligne. Les r\u00e9serves de Mello le droit de modifier, \u00e0 tout moment, les moyens de paiement utilis\u00e9s par le client, \u00e0 condition que seront consid\u00e9r\u00e9s comme utilis\u00e9s ceux publi\u00e9s dans la boutique en ligne au moment o\u00f9 les commandes des clients.<br \/>\n7.2 En cas de paiement par carte de cr\u00e9dit, la charge aux clients du prix et de la contribution pour les frais d&rsquo;exp\u00e9dition vis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;art. 5 a eu lieu, a v\u00e9rifi\u00e9 les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit et a re\u00e7u l&rsquo;autorisation de d\u00e9bit de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de la carte de cr\u00e9dit utilis\u00e9e par les clients, ainsi que l&rsquo;envoi par Mello de la confirmation de commande. Les donn\u00e9es des cartes de cr\u00e9dit envoy\u00e9es lors de l&rsquo;ex\u00e9cution des commandes sont prot\u00e9g\u00e9es et sont envoy\u00e9es directement \u00e0 la banque qui g\u00e8re les paiements. Le paiement s&rsquo;effectue directement sur serveur s\u00e9curis\u00e9, avec cl\u00e9 de cryptage SSL afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 absolue de la transaction. Les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit ne sont pas accessibles par Mello ou des tiers, ni au moment de l&rsquo;envoi des commandes, ni apr\u00e8s.<br \/>\n7.3 En cas de paiement par virement bancaire, les clients doivent effectuer le transfert aux coordonn\u00e9es bancaires indiqu\u00e9es dans la boutique en ligne, en indiquant la raison pour laquelle le num\u00e9ro de commande (y compris les lettres initiales) de la d\u00e9claration de Mello au moment de placer &lsquo; Commande par les clients et dans la confirmation de commande.<br \/>\n7.4 En cas de paiement via PayPal, lorsque le Client envoie les Commandes, la session Web sera transf\u00e9r\u00e9e sur le site s\u00e9curis\u00e9 de PayPal. Sur ce site, les clients peuvent compl\u00e9ter le paiement du prix et la contribution pour les frais d&rsquo;exp\u00e9dition vis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;art. 5 en utilisant votre compte PayPal et selon les conditions d&rsquo;utilisation du service PayPal souscrit par les clients \u00e0 ce moment-l\u00e0 ou pr\u00e9c\u00e9demment. La charge du Prix et de la contribution pour les frais d&rsquo;exp\u00e9dition vis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;art. 5 sur le compte PayPal des Clients se produit simultan\u00e9ment avec l&rsquo;envoi par Mello de la Confirmation de Commande. Si le client n&rsquo;a pas encore de compte PayPal, il peut le cr\u00e9er \u00e0 partir de la page de connexion PayPal avant de compl\u00e9ter la commande.<br \/>\n7.5 Si demand\u00e9 par les clients au moment de l&rsquo;envoi des commandes, Mello enverra au client une facture, par e-mail ou par courrier. Aux fins de l&rsquo;\u00e9mission de la facture, les informations fournies par les clients pr\u00e9vaudront. Aucun changement de la facture ne sera possible apr\u00e8s son \u00e9mission par Mello&rsquo;s.<br \/>\n7.6 Les informations re\u00e7ues de Mello de vertu du pr\u00e9sent article 7 ne sera utilis\u00e9 pour compl\u00e9ter les proc\u00e9dures relatives \u00e0 la vente de produits et les modalit\u00e9s de remboursement en cas d&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation de l&rsquo;article. 9. des clients.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">8. EXP\u00c9DITION ET LIVRAISON DE PRODUITS<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">8.1 \u00c9tant donn\u00e9 que \u00abl&rsquo;exp\u00e9dition\u00bb des produits par Mello signifie la livraison de la m\u00eame aux courriers de temps en temps s\u00e9lectionn\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 8.2, Mello&rsquo;s n&rsquo;est pas tenu d&rsquo;exp\u00e9dier les Produits avant d&rsquo;avoir re\u00e7u le paiement du Prix; sur le paiement de la demande du prix, Mello s&rsquo;engage \u00e0 exp\u00e9dier les produits: (i) si les produits sont disponibles (au sens de 4..): &#8211; dans les 3 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de la communication autorisant la charge dont art. 7.2 en cas de paiement par carte de cr\u00e9dit; &#8211; dans un d\u00e9lai de 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la mise \u00e0 la disposition de Campei Srl des informations de paiement en cas de paiement par un moyen autre qu&rsquo;une carte de cr\u00e9dit; (Ii) dans le cas des produits disponibles ne sont plus disponibles (tel que d\u00e9fini dans l&rsquo;art. 4.3), dans les 3 jours ouvrables \u00e0 partir du moment, ce produit ou ces produits sont \u00e0 nouveau disponibles dans les entrep\u00f4ts de Mello, sans pr\u00e9judice du droit du Client de se retirer l&rsquo;Ordre en vertu du m\u00eame art. 4.3; (iii) dans le cas de produits \u00ab\u00a0sur demande\u00a0\u00bb (tels que d\u00e9finis \u00e0 l&rsquo;article 4.4.), dans les 3 jours ouvrables \u00e0 partir du moment o\u00f9 ils sont disponibles dans les entrep\u00f4ts du Mello; (iv) dans le cas des Produits \u00ab\u00a0personnalis\u00e9s\u00a0\u00bb (tels que d\u00e9finis \u00e0 l&rsquo;article 4.5.), dans les 3 jours ouvrables \u00e0 partir du moment o\u00f9 ils sont disponibles dans les entrep\u00f4ts de Mello; (V) si la disponibilit\u00e9 d&rsquo;un ou plusieurs produits ne sont pas indiqu\u00e9s (comme dans l&rsquo;option selon l&rsquo;art. 4.6) et les produits sont disponibles dans les entrep\u00f4ts de Mello au moment de l&rsquo;Ordre par les clients : &#8211; dans les 3 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de la communication de l&rsquo;autorisation de d\u00e9bit conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 7.2 en cas de paiement par carte de cr\u00e9dit; &#8211; dans un d\u00e9lai de 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la mise \u00e0 la disposition de Mello de l&rsquo;information de paiement en cas de paiement par un moyen autre qu&rsquo;une carte de cr\u00e9dit; (Vi) dans le cas o\u00f9 la disponibilit\u00e9 d&rsquo;un ou plusieurs produits n&rsquo;est pas indiqu\u00e9e (comme dans l&rsquo;option selon l&rsquo;art. 4.6) et les produits ne sont pas disponibles dans les entrep\u00f4ts de la Mello au moment de l&rsquo;Ordre par Les clients, dans les 3 jours ouvrables \u00e0 partir du moment o\u00f9 les produits sont disponibles dans les entrep\u00f4ts de Mello.<br \/>\n8.2 Mello&rsquo;s garantit l&rsquo;exp\u00e9dition des Produits, dans les Etats indiqu\u00e9s dans la boutique en ligne, par des courriers express s\u00e9lectionn\u00e9s de temps en temps en fonction de l&rsquo;objet du Produit de la Commande et du lieu de destination. Les produits sont exp\u00e9di\u00e9s de Mello, et livr\u00e9s par le courrier s\u00e9lectionn\u00e9 par Mello, \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e par les clients au moment de l&rsquo;enregistrement selon l&rsquo;art. 6.1 ou \u00e0 une adresse diff\u00e9rente indiqu\u00e9e au moment de l&rsquo;envoi de la Commande.<br \/>\n8.3 Mello s&rsquo;engage \u00e0 faire tout ce qui est en son pouvoir pour s&rsquo;assurer que les Produits exp\u00e9di\u00e9s conform\u00e9ment aux art. 8.1 et 8.2 sont livr\u00e9s par les transporteurs s\u00e9lectionn\u00e9s: &#8211; en Suisse dans les 72 heures suivant la date d&rsquo;exp\u00e9dition; &#8211; en dehors de la Suisse dans les 10 jours \u00e0 compter de la date d&rsquo;exp\u00e9dition.<br \/>\n8.4 Les conditions de livraison conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 8.3, ne peut, en aucun cas, \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme contraignant et Mello, ne pouvant pas contr\u00f4ler directement les livraisons des Produits apr\u00e8s leur exp\u00e9dition, ne peut \u00eatre tenu responsable en aucune fa\u00e7on de leur non-conformit\u00e9.<br \/>\n8.5 Afin de permettre aux clients de suivre l&rsquo;avancement des commandes, Mello est un num\u00e9ro de commande qui, une fois ins\u00e9r\u00e9 dans les \u00ab Mes commandes \u00bb &#8211; accessible \u00e0 partir de toutes les pages de la boutique en ligne &#8211; vous permet de v\u00e9rifier toutes les informations aux commandes.<br \/>\n8.6 Les clients peuvent \u00e9galement v\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9tat des commandes gr\u00e2ce \u00e0 la fonction \u00abSuivi des commandes\u00bb en ligne fournie par le service de messagerie choisi par Mello pour la livraison. Cette v\u00e9rification ne peut \u00eatre effectu\u00e9e par les Clients qu&rsquo;apr\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition des Produits et en utilisant les donn\u00e9es de suivi communiqu\u00e9es par Mello par e-mail ou en acc\u00e9dant au Profil.<br \/>\n8.7 Les clients, ou d&rsquo;autres parties d\u00e9sign\u00e9es par les clients qui sont \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e pour la livraison des produits dans la confirmation de commande, devraient se produire au moment de la livraison, que: (i) les produits correspondent \u00e0 ce qui est indiqu\u00e9 dans document de transport par messagerie, en nombre et en type; (ii) l&#8217;emballage \/ l&#8217;emballage des Produits est intact, intact, ou mouill\u00e9 ou autrement alt\u00e9r\u00e9, m\u00eame dans les mat\u00e9riaux de fermeture.<br \/>\n8.8 Tout dommage \u00e0 l&#8217;emballage \/ emballage des Produits doit \u00eatre imm\u00e9diatement contest\u00e9 par les Clients en apposant une r\u00e9serve de contr\u00f4le \u00e9crite sur la preuve de la livraison du courrier. Il est entendu que, une fois que le document du transporteur a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9 sans aucune objection, les clients ne peuvent plus soulever d&rsquo;objection \u00e0 Mello en ce qui concerne les caract\u00e9ristiques externes de la marchandise livr\u00e9e.<br \/>\n8.9 Les Produits peuvent \u00eatre livr\u00e9s par courrier uniquement aux Clients ou aux personnes autoris\u00e9es par eux; le sujet \u00e0 qui les Produits sont livr\u00e9s doit signer une signature pour certifier la livraison. Les messageries ne livrent pas aux bo\u00eetes postales ou en pla\u00e7ant les produits dans des bo\u00eetes postales ou autres lieux similaires.<\/p>\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">9. DROIT DE RETRAIT<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">9.1 Si les clients sont des \u00abconsommateurs\u00bb (c&rsquo;est-\u00e0-dire une personne physique agissant \u00e0 des fins non commerciales, commerciales, artisanales ou professionnelles), les clients ont le droit de se retirer des contrats de vente et d&rsquo;achat dans les 14 jours suivant la date de r\u00e9ception des produits couverts par les contrats de vente et d&rsquo;achat. Le droit de r\u00e9tractation doit \u00eatre exerc\u00e9 par les clients en remplissant le formulaire de retour en ligne ou en envoyant une communication \u00e9crite \u00e0 Mello&rsquo;s, par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse vis\u00e9e \u00e0 l&rsquo;art. 16., contenant: (i) l&rsquo;intention d&rsquo;exercer le droit de r\u00e9tractation; (ii) l&rsquo;indication de l&rsquo;Ordre ayant donn\u00e9 lieu au Contrat de Vente et d&rsquo;Achat dont ils ont l&rsquo;intention de se retirer.<br \/>\n9.2 En cas d&rsquo;exercice par les clients du droit de r\u00e9tractation vis\u00e9 \u00e0 l&rsquo;art. 9.:(i) Les clients s&rsquo;engagent \u00e0 retourner les produits dans les 14 jours\u00a0 \u00e0 compter de la date de communication du retrait selon l&rsquo;art. 9.1; (ii) tous les co\u00fbts li\u00e9s au retour des Produits sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge des Clients; (iii) Mello s&rsquo;engage \u00e0 rembourser le prix dans les plus brefs d\u00e9lais, et dans tous les cas dans les 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de l&rsquo;avis de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 9.1, \u00e0 condition que: &#8211; les Produits aient \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9s et soient intacts; &#8211; l&#8217;emballage \/ emballage d&rsquo;origine des Produits est \u00e9galement retourn\u00e9 et le m\u00eame est intact; &#8211; tous les accessoires, manuels d&rsquo;instructions, etc. sont \u00e9galement retourn\u00e9s, et ils sont intacts; &#8211; les produits n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s; (iv) Mello informera les Clients des modalit\u00e9s de remboursement du Prix et pourra, \u00e0 cette fin, demander aux clients leurs coordonn\u00e9es bancaires (IBAN et titulaire de la c \/ c).<br \/>\n9.3 Si les Clients exercent leur droit de r\u00e9tractation d&rsquo;une mani\u00e8re qui ne respecte pas les termes et conditions \u00e9nonc\u00e9s dans cet Article 9, les Clients n&rsquo;ont pas droit \u00e0 un remboursement du Prix.<br \/>\n9.4 Au lieu d&rsquo;exercer le droit de r\u00e9tractation en vertu de l&rsquo;art. 9, les clients \u00ab\u00a0consommateurs\u00a0\u00bb (tels que d\u00e9finis \u00e0 l&rsquo;article 9.1) peuvent opter pour un \u00ab\u00a0changement de produit\u00a0\u00bb selon les m\u00e9thodes et les conditions sp\u00e9cifi\u00e9es dans la boutique en ligne.<\/p>\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">10. VICES \/ D\u00c9FORMIT\u00c9 DU PRODUIT<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">10.1 Si les Produits pr\u00e9sentent une garantie reconnue par le fabricant de la m\u00eame (garantie commerciale \/ conventionnelle), tous les d\u00e9fauts \/ d\u00e9fauts des Produits doivent \u00eatre signal\u00e9s directement par les Clients au fabricant conform\u00e9ment aux termes et conditions indiqu\u00e9s dans la garantie.<br \/>\n10.2 Les Clients \u00ab\u00a0Consommateurs\u00a0\u00bb (tels que d\u00e9finis \u00e0 l&rsquo;article 9.1) peuvent demander au vendeur des recours pour les d\u00e9fauts de conformit\u00e9 des Produits existant au moment de la livraison des marchandises.<\/p>\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">11. RESPONSABILIT\u00c9 DU PRODUIT<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">Le fabricant des produits est la personne responsable de tout dommage caus\u00e9 par des d\u00e9fauts des produits eux-m\u00eames.<br \/>\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">12. CONFIDENTIALIT\u00c9<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">Mello d\u00e9clare et garantit que les donn\u00e9es personnelles du client seront trait\u00e9es en conformit\u00e9 avec la politique de confidentialit\u00e9. Les d\u00e9tails relatifs aux m\u00e9thodes de traitement des donn\u00e9es sont communiqu\u00e9s aux Clients au moment de l&rsquo;enregistrement selon l&rsquo;art. 6.1 ou 6.2.<br \/>\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">13. ERREURS ET \/ OU INEXACTITUDES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">13.1 Mello s&rsquo;engage \u00e0 v\u00e9rifier en permanence le magasin en ligne afin d&rsquo;\u00e9viter les erreurs ou les inexactitudes. Cependant, il est possible que le Magasin en ligne contienne ou contienne des erreurs, des inexactitudes ou des omissions.<br \/>\n13.2 Mello&rsquo;s se r\u00e9serve donc le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions contenues dans la boutique en ligne m\u00eame apr\u00e8s l&rsquo;envoi d&rsquo;une commande et se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de modifier ou de mettre \u00e0 jour les informations \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis.<\/p>\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">14. PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">Tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle li\u00e9s \u00e0 la boutique en ligne (y compris le contenu) sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Mello&rsquo;s; La Boutique en ligne et son contenu ne peuvent \u00eatre reproduits en totalit\u00e9 ou en partie, transf\u00e9r\u00e9s par des moyens \u00e9lectroniques ou conventionnels, modifi\u00e9s, li\u00e9s et utilis\u00e9s \u00e0 quelque fin que ce soit sans le consentement \u00e9crit pr\u00e9alable de Mello&rsquo;s.<br \/>\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">15. LOI APPLICABLE<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">15.1 Les Conditions g\u00e9n\u00e9rales et les Contrats de vente et d&rsquo;achat sont r\u00e9gis par le droit suisse et doivent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9s \u00e0 la lumi\u00e8re de ces conditions. 15.2 Pour tout litige pouvant survenir dans le cadre des Conditions g\u00e9n\u00e9rales et \/ ou des Contrats de vente et d&rsquo;achat, le Tribunal de Lugano, Suisse aura comp\u00e9tence exclusive.<br \/>\n<h5><span style=\"color: #ff0000;\">16. CONTACTS<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<li>Pour plus d&rsquo;informations et d&rsquo;assistance sur le magasin en ligne ou sur comment acheter sur le magasin en ligne ou sur les accords de vente et d&rsquo;achat, les clients peuvent contacter Mello&rsquo;s par notre service client, ou par e-mail mellosofficial@gmail.com ou par courrier \u00e0 l&rsquo;adresse suivante: Panthera Leo SA via del Bosco 18, Lugano, Suisse<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE TABLE DES MATI\u00c8RES 1. D\u00e9finitions 2. Objet 3. Conclusion des accords de vente et d&rsquo;achat 4. Disponibilit\u00e9 des produits 5. Prix et frais de port 6. Comment envoyer des commandes 7. Mode de paiement 8. Exp\u00e9dition et livraison des produits 9. Droit de r\u00e9tractation 10. Vices \/ non-conformit\u00e9 des produits 11. 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