CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CONTENIDO

1. Definiciones
2. Objeto
3. Conclusión de los Contratos de Venta y Compra
4. Disponibilidad de productos
5. Precio y costos de envío
6. Cómo enviar pedidos
7. Método de pago
8. Envío y entrega de los productos
9. Derecho de desistimiento
10. Vicios / defectos de los productos
11. Responsabilidad del producto
12. Privacidad
13. Errores y / o inexactitudes en la tienda en línea
14. Propiedad intelectual
15. Ley aplicable
16. Contactos

1. DEFINICIONES

Los términos y frases enumerados a continuación tienen el significado indicado a continuación, entendiéndose que los términos definidos en singular también se definen en plural y viceversa:

  • Cliente: significa cualquier sujeto (persona física o jurídica) que compre uno o más Productos a través de la Tienda Online, aceptando las Condiciones Generales.
  • Mello’s: significa Panthera Leo SA, con domicilio social en via del Bosco 18, 6962 Lugano, Suiza, inscrita en el Registro Mercantil del Cantón de Ticino, número de IVA CHE-256.862.167
  • Partes: significa conjuntamente Mello’s y Clientes
  • Condiciones generales: significa las presentes condiciones generales de venta y cualquier nueva versión futura que pueda publicarse en la Tienda en línea de Mello.
  • Tienda en línea: es la tienda virtual, administrada por Mello’s y accesible a través de la URL https://mellos1986.com, a través de la cual es posible comprar los Productos.
  • Acuerdos de venta y compra: significa los contratos de compra y venta de los Productos concluidos, de conformidad con el art. 3., entre Mello y los clientes a través de la tienda en línea.
  • Pedidos: significa las órdenes de compra de los Productos enviados por los Clientes, de conformidad con las Condiciones Generales y siguiendo el procedimiento establecido en el art. 6.
  • Confirmación de pedido: significa el mensaje de correo electrónico a través del cual Mello informa a los clientes sobre la aceptación de pedidos.
  • Precio: significa el precio de venta de los Productos tal como se indica en la Tienda en línea en correspondencia con los Productos mismos.
  • Productos: significa los productos publicados en la Tienda en línea para su venta.
  • Perfil: significa el área de la Tienda en línea donde los clientes pueden, después de la autenticación: (i) ver y modificar sus datos personales y las direcciones donde deben enviarse y entregarse los Productos sujetos a los Pedidos; (ii) ver las Órdenes anteriores; (iii) acceder a cualquier otra función específica relacionada con su actividad en la Tienda en línea.
2. ASUNTO

2.1 Las Condiciones Generales rigen todos los Contratos de Compraventa y constituyen una parte integral de los mismos.
2.2 Las reservas de Mello, el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, a condición de que se considera aplicable a la compra y venta Acuerdo de los publicados en la tienda on-line en el momento de los pedidos se hacen por los clientes.
2.3 En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y cualesquiera otros términos o condiciones de la venta y acuerdos de compra publicados en la tienda on-line, los términos y condiciones más favorables para los clientes.

3. CONCLUSIÓN DE CONTRATOS DE VENTAS

3.1 Mello’s se compromete a enviar a los Clientes una Confirmación de Pedido dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de los Pedidos por parte de los Clientes.
3.2 Los acuerdos de venta y compra se celebran entre las partes cuando los clientes reciben la confirmación del pedido. Si los clientes no reciben la confirmación del pedido dentro del período indicado en el art. 3.1, el pedido relacionado debe ser considerado como rechazado por Mello’s y, por lo tanto, desprovisto de efecto.
3.3 Al enviar los pedidos, los clientes declaran que han leído todas las instrucciones sobre el método de compra de los productos según el art. 6 y haber aceptado completamente las Condiciones Generales y haber leído toda la información adicional contenida en la Tienda en línea, también mencionada a través de enlaces.
3.4 Las órdenes serán registrados en la base de datos de la tienda on-line, en la forma y con sujeción a las disposiciones de la política de privacidad, y serán accesibles poniéndose en contacto con las referencias de Mello en el arte. 16 o accediendo al Perfil.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

4.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 4.6, en correspondencia con cada Producto publicado en la Tienda en línea, Mello’s indica si lo mismo: (i) está disponible en sus tiendas; (ii) no está disponible en sus tiendas; (iii) está disponible “a pedido”; (iv) es “personalizable”.
4.2 El tipo de Productos publicados en la Tienda en línea y su disponibilidad pueden variar en cualquier momento sin implicar ninguna responsabilidad por parte de Mello hacia los Clientes.
4.3 La indicación con respecto a la disponibilidad de los Productos no es vinculante, entendiéndose que los Productos indicados como “no disponibles” de conformidad con el art. 4.1 (ii) no puede ser ordenado por los Clientes. En caso de indisponibilidad de un Producto indicado como disponible en el momento de enviar el Pedido por un Cliente, Mello’s, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 3.2, se compromete a indicar a este Cliente, en una comunicación posterior por correo electrónico, las horas previstas para la nueva disponibilidad del objeto / s del Pedido enviado por el Cliente. El cliente puede retirar la orden dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de dicha notificación de Mello (sujeto al derecho de desistimiento en el art. 9) mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección especificada en el arte. 16. En este caso, Mello se compromete a reembolsar el precio en el menor tiempo posible.
4.4 En caso de que un producto se indicación disponibles “a la carta” significa que dicho producto, en ese momento, no está disponible en los grandes almacenes de la Mello pero es hasta el fin de que Mello al almacén central después de que el cliente la ordenado en línea.
4.5 Si, en correspondencia con un Producto, hay una indicación “personalizable”, este Producto puede ser modificado / adaptado / personalizado según las solicitudes específicas de los Clientes. En este caso, los Clientes deben especificar sus solicitudes en el espacio apropiado en el momento en que se envían las Órdenes. Después de enviar la Confirmación del pedido, Mello’s se compromete a comunicar a los clientes, por correo electrónico, la fecha límite para el envío del producto personalizado. Mientras que la participación de Mello a hacer todo lo posible para garantizar el respeto de ese período, el mismo puede ser interpretado como meramente indicativas y no implica ninguna limitación para Mello;
4.6 Mello’s se reserva el derecho de no indicar la disponibilidad de algunos productos publicados en la Tienda en línea.

5. PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO; IMPUESTOS Y DEBERES

5.1 El precio se expresa en € (euros). El precio aplicable es el publicado en la Tienda en línea en el momento en que los Pedidos son enviados por los Clientes.
5.2 El precio incluye el IVA, si los productos se envían desde Mello’s y se entregan dentro de la Unión Europea. Si los Productos se envían desde Mello’s y se entregan fuera de la Unión Europea, el Precio no incluye el IVA.
5.3 El precio no incluye los costos de envío. Mello’s se reserva el derecho de solicitar a los clientes una contribución de costos de envío que puede variar según el tipo de envío, la cantidad de productos que se entregarán, su volumen, peso y destino.
5.4 Cualquier contribución solicitada por Mello de los gastos de envío se indican por separado del precio, antes de que el pedido por el cliente y será pagado por los clientes conjuntamente con el pago del precio en la forma prevista en el ‘arte. 7.
5.5 Las tasas, los impuestos, derechos y otras cargas proporcionadas por las leyes del Estado cuando los productos son enviados y entregados serán en su totalidad a cargo del cliente y los pagados a la entrega de los productos directamente a las autoridades fiscales o las costumbres o el mensajero confiado de entrega

6. MÉTODO DE ENVÍO DE ÓRDENES

6.1 Para proceder con el envío de pedidos, los clientes deben necesariamente registrarse en la tienda en línea, el procedimiento requiere la inclusión de algunos datos “obligatorios” necesarios para la conclusión correcta del pedido. El registro permite, a través de una contraseña, un acceso rápido al sitio en caso de pedidos posteriores.
6.2 Los clientes pueden comprar los Productos seleccionándolos en la sección Tienda en línea dedicada al tipo de producto que están buscando e insertándolos en el “carrito de compras”. Si los Productos que los Clientes desean comprar son más de uno, el mismo procedimiento anterior debe repetirse haciendo clic en “agregar otros productos”. Una vez que se ha completado la selección de los Productos, los Clientes proceden de acuerdo con los procedimientos establecidos en el art. 6.1. Una vez verificada la exactitud de los datos relacionados con los Productos elegidos y la “información de envío”, los Clientes deben elegir el método de pago de acuerdo con el art. 7. Al elegir el método de pago, los Clientes pueden proceder con el envío de Pedidos haciendo clic en “enviar”.

7. MÉTODOS DE PAGO

7.1 Los clientes pueden pagar el precio y la contribución de los gastos de envío a los que se hace referencia en el art. 5 con tarjeta de crédito, PayPal u otros medios de pago que Mello’s indique en la Tienda en línea. Mello’s se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento, los medios de pago que pueden usar los Clientes, sin perjuicio de que los publicados en la tienda On Line se considerarán utilizables cuando el Cliente envíe los Pedidos.
7.2 En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo a los Clientes del Precio y de la contribución por los gastos de envío a que se refiere el art. 5 se lleva a cabo, verificó los datos de la tarjeta de crédito y recibió la autorización de débito de la compañía que emite la tarjeta de crédito utilizada por los Clientes, junto con el envío por parte de Mello’s de la Confirmación de Pedido. Los datos de las tarjetas de crédito enviadas durante la ejecución de los Pedidos están protegidos y se envían directamente a la empresa bancaria que gestiona los pagos. El pago se realiza directamente en el servidor seguro, con la clave de cifrado SSL para garantizar la seguridad absoluta de la transacción. Los datos de la tarjeta de crédito no son accesibles por Mello’s o terceros, ni en el momento en que se envían los pedidos ni después.
7.3 En caso de pago mediante transferencia bancaria, los Clientes deberán realizar la transferencia a los datos bancarios indicados en la Tienda Online, indicando el motivo del número de pedido (incluidas las iniciales) comunicado por Mello’s en el momento de enviar el Pedido por clientes y en la Confirmación de pedido.
7.4 En caso de pago a través de PayPal, cuando el Cliente envía los Pedidos, la sesión web se transferirá al sitio web seguro de PayPal. En este sitio web, los Clientes pueden completar el pago del Precio y la contribución para los gastos de envío a los que se hace referencia en el art. 5 utilizando su cuenta de PayPal y de acuerdo con los términos de uso del servicio de PayPal suscrito por los clientes en ese momento o anteriormente. El cargo del Precio y de la contribución para los gastos de envío a los que se hace referencia en el art. 5 en la cuenta de PayPal de los Clientes se produce simultáneamente con el envío por parte de Mello’s de la Confirmación de Pedido. Si el cliente aún no tiene una cuenta de PayPal, puede crearla desde la página de inicio de sesión de PayPal antes de completar el pedido.
7.5 Si los Clientes lo solicitan en el momento de enviar los Pedidos, Mello’s enviará al Cliente una factura, por correo electrónico o por correo postal. A los efectos de emitir la factura, prevalecerá la información provista por los Clientes. No será posible cambiar la factura después de que Mello’s la emita.
7.6 La información recibida de Mello’s de conformidad con este artículo 7 será utilizada exclusivamente para completar los procedimientos relacionados con la venta de los Productos y para los procedimientos de reembolso en caso de ejercicio del derecho de retractación de conformidad con el art. 9. de los Clientes.

8. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

8.1 Dado que el “envío” de los Productos por Mello’s significa la entrega de los mismos a los correos de vez en cuando seleccionados de acuerdo con el art. 8.2, Mello’s no está obligado a despachar los Productos hasta que haya recibido el pago del Precio; una vez recibido el pago del Precio, Mello se compromete a enviar los Productos: (i) en el caso de Productos disponibles (según se define en el Artículo 4): – dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la comunicación de la autorización de débito el arte. 7.2 en caso de pago con tarjeta de crédito; – dentro de los 3 días hábiles a partir del momento en que se puso a disposición de Campei Srl la información de pago en caso de pago por medios distintos a la tarjeta de crédito; (ii) en el caso de Productos disponibles que no estén disponibles (como se define en el Artículo 4.3), dentro de 3 días hábiles a partir del momento en que dichos Productos o Productos estén nuevamente disponibles en los depósitos de Mello, sin perjuicio del derecho del Cliente a retirarse la orden según el mismo art. 4.3; (iii) en el caso de Productos “a solicitud” (como se define en el Artículo 4.4.), dentro de los 3 días hábiles desde el momento en que están disponibles en los depósitos de Mello; (iv) en el caso de los Productos “personalizados” (tal como se definen en el Artículo 4.5.), dentro de los 3 días hábiles desde el momento en que están disponibles en los depósitos de Mello; (v) en caso de que no esté indicada la disponibilidad de uno o más Productos (según la facultad mencionada en el Artículo 4.6) y los Productos estén disponibles en los almacenes de Mello en el momento de enviar el Pedido por parte de los Clientes : – dentro de los 3 días hábiles a partir de la recepción de la comunicación de autorización de débito de conformidad con el art. 7.2 en caso de pago con tarjeta de crédito; – dentro de los 3 días hábiles a partir del momento en que se puso a disposición de Mello la información de pago en caso de pago por medios distintos a la tarjeta de crédito; (vi) en caso de que no esté indicada la disponibilidad de uno o más Productos (según la facultad mencionada en el Artículo 4.6) y los Productos no estén disponibles en los almacenes de Mello en el momento en que el Pedido sea enviado por el Clientes, dentro de 3 días hábiles desde el momento en que los Productos estén disponibles en los almacenes de Mello.
8.2 Mello’s garantiza el envío de los Productos, en los Estados indicados en la Tienda en línea, a través de mensajeros expresos seleccionados de vez en cuando dependiendo del Producto objeto de la Orden y el lugar de destino. Los Productos se envían desde Mello’s, y son entregados por el servicio de mensajería seleccionado por Mello’s, a la dirección indicada por los Clientes en el momento de la inscripción según el arte. 6.1 o en una dirección diferente indicada en el momento en que se envió la orden.
8.3 Mello se compromete a hacer todo lo que esté en su poder para garantizar que los Productos enviados de conformidad con los arts. 8.1 y 8.2 son entregados por los correos seleccionados: – en Suiza dentro de las 72 horas a partir de la fecha de envío; – fuera de Suiza dentro de los 10 días a partir de la fecha de envío.
8.4 Los plazos de entrega de conformidad con el art. 8.3, no puede, en ningún caso, considerarse vinculante y Mello’s, al no poder controlar directamente las entregas de los Productos después de su envío, no se hace responsable de ninguna manera por su incumplimiento.
8.5 Para permitir a los clientes seguir el estado de los pedidos, Mello’s genera un número de pedido que, insertado en la sección “Mis pedidos” – accesible desde todas las páginas de la Tienda en línea – le permite verificar toda la información relevante a las órdenes.
8.6 Los clientes también pueden verificar el estado de los pedidos gracias a la función en línea “Seguimiento de pedidos” proporcionada por el servicio de mensajería elegido por Mello’s para la entrega. Esta verificación puede ser llevada a cabo por los Clientes solo después del envío de los Productos y utilizando los datos de seguimiento comunicados por Mello’s por correo electrónico o accediendo al Perfil.
8.7 Los Clientes u otras personas designadas por los Clientes que se encuentren en la dirección indicada para la entrega de los Productos en la Confirmación de Pedido deberán verificar, en el momento de la entrega, que: (i) los Productos se corresponden con lo indicado en el documento de transporte de mensajería, tanto por número como por tipo; (ii) el embalaje / embalaje de los Productos está intacto, sin daños, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de cierre.
8.8 Cualquier daño al embalaje / embalaje de los Productos debe ser cuestionado inmediatamente por los Clientes mediante la colocación de una reserva de control escrita para la prueba de la entrega del servicio de mensajería. Se entiende que, una vez que el documento del servicio de mensajería se ha firmado sin ninguna objeción, los clientes ya no pueden objetar a Mello con referencia a las características externas de los productos entregados.
8.9 Los Productos pueden ser entregados por mensajeros solo a los Clientes o a las personas autorizadas por ellos; el sujeto al que se entregan los Productos debe firmar una firma para certificar la entrega. Los mensajeros no hacen entregas en cajas de correos o colocando los Productos en buzones u otros lugares similares.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1 Si los clientes que son “consumidores” (es decir, una persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad, oficio o profesión, si es necesario), los clientes tienen derecho a retirarse de los contratos de compraventa dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los Productos cubiertos por los Contratos de Compraventa. El Derecho de desistimiento debe ser ejercido por los Clientes rellenando el formulario de devolución en línea o enviando una comunicación por escrito a Mello’s, por correo electrónico a la dirección mencionada en el art. 16., que contiene: (i) la intención de ejercer el derecho de retractación; (ii) la indicación de la Orden que dio lugar al Contrato de Compra y Venta del que pretenden retirarse.
9.2 En caso de ejercicio por parte de los clientes del derecho de desistimiento mencionado en este art. 9.:( i) Los clientes se comprometen a devolver los Productos dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de comunicación de retiro según el art. 9.1; (ii) todos los costos relacionados con la devolución de los Productos son totalmente asumidos por los Clientes; (iii) Mello se compromete a reembolsar el precio en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del aviso de retiro de conformidad con el art. 9.1, siempre que: – los Productos hayan sido devueltos y estén intactos; – el embalaje / embalaje original de los Productos también se devuelve y el mismo está intacto; – todos los accesorios, manuales de instrucciones, etc. también se devuelven, y están intactos; – los Productos no han sido utilizados; (iv) Mello informará a los Clientes de los métodos para el reembolso del Precio y podrá, para este fin, solicitar a los clientes sus datos bancarios (IBAN y titular de la c / c).
9.3 Si los Clientes ejercen su derecho de desistimiento de una manera que no cumple con los términos y condiciones establecidos en este Artículo 9, los Clientes no tienen derecho a un reembolso del Precio.
9.4 Como alternativa al ejercicio del derecho de retractación de conformidad con este art. 9, los Clientes “Consumidores” (como se define en el Artículo 9.1) pueden optar por un “cambio de producto” de acuerdo con los métodos y términos especificados en la tienda On Line.

10. VICES / DEFORMIDAD DEL PRODUCTO

10.1 Los productos tendrán una garantía del fabricante de la misma (garantía comercial / convencional), cualquier defectos / defecto de los productos debe ser comunicada por los clientes directamente al productor de acuerdo con las modalidades y los términos indicados en la garantía.
10.2 Los Clientes “Consumidores” (tal como se definen en el Artículo 9.1) pueden solicitar al vendedor una reparación por defectos en conformidad con los Productos existentes en el momento de la entrega de los bienes.

11. RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO

El fabricante de los Productos es la persona responsable de cualquier daño causado por defectos en los Productos mismos.

12. PRIVACIDAD

Mello’s declara y garantiza que los datos personales del Cliente serán procesados ​​de conformidad con la Política de Privacidad. Los detalles relacionados con los métodos de procesamiento de datos se comunican a los Clientes en el momento del registro según el art. 6.1 o 6.2.

13. ERRORES Y / O IMPRECISIONES EN LA TIENDA ONLINE

13.1 Mello’s se compromete a revisar constantemente la Tienda en línea para evitar errores o imprecisiones. Sin embargo, es posible que la Tienda en línea contenga, o pueda contener, errores, inexactitudes u omisiones.
Por lo tanto, el 13,2 Mello se reserva el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones contenidos en la tienda on-line, incluso después de que haya sido presentada Orden y también se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Tienda en línea (incluido el contenido) son propiedad exclusiva de Mello’s; La Tienda en línea y sus contenidos no pueden ser reproducidos en su totalidad o en parte, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados, vinculados y utilizados para ningún propósito sin el previo consentimiento por escrito de Mello’s.

15. LEY APLICABLE

15.1 Las Condiciones Generales y los Contratos de Venta y Compra se rigen por la ley suiza y deben interpretarse a la luz de esto. 15.2 Para cualquier disputa que pueda surgir en relación con las Condiciones Generales y / o los Contratos de Venta y Compra, el Tribunal de Lugano, Suiza tendrá jurisdicción exclusiva.

16. CONTACTOS

Para obtener más información y asistencia en la Tienda en línea o sobre cómo comprar en la Tienda en línea o en los Contratos de venta y compra, los clientes pueden contactar a Mello’s a través de nuestro servicio al cliente, o por carta a la siguiente dirección: Panthera Leo SA, via del Bosco 18, Lugano, Suiza